陕西省能源质量监督检验所 副所长 齐宏彦

　　今年以来，我的工作主要分为分管彬长旬煤检中心。在以石国庆所长为核心的领导班子的正确领导下，认真贯彻落实所2016年工作会议和半年工作会议精神，以提高质量和效益为主线，求真务实，开拓创新, 埋头苦干,各项工作都取得了较好成绩。下面我就今年的工作情况向各位领导和同志们汇报如下： 

　　一、工作和学习情况

　　1、抓学习，不断提高自身素质

　　今年以来，自己能够积极参加省局和所里组织的各项学习和教育活动，在思想与行动上始终与党的路线、方针、政策保持一致。根据工作需要我还认真学习了质量监督管理法律法规、煤质检验技术、常用国家标准、质量管理体系等知识，努力做到用科学发展观的基本要求和根本方法来处理和指导日常工作。

　　2、抓市场，提高发展生命力

　　今年我们把重点放在市场上，开拓市场、占领市场是我们的首要任务。自己和所领导先后深入麟游县、长武县、永寿、彬县、庆阳市、淳化县、旬邑县的煤矿、电厂开展深入细致的调研工作，建立良好的伙伴关系，消灭死角，为明年的工作奠定基础。

　　3、抓服务，努力提高检验收入

一年来，我们本着为企业服务的宗旨，在接待来访客户的工作中，坚持按照工作要求，热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题，不定期的去煤炭生产企业，了解他们的生产经营情况，征求企业对我们的要求和建议，使我们始终和企业保持联系、沟通，也使我们在企业的知名度逐步提高。彬长旬煤检中心每个员工牺牲节假日、加班加点不分上班时间还是下班时间，样品随采随制随化验，确保了样品质量和时间，赢得了企业领导的一致好评。截止11月底，实现检验收入二百多万元，12月20日前预计完成检验收入三百余万元，完成抽检煤炭样品600余批次，完成机械化鉴定80余台/套。

　  4、抓管理，严格行为规范

　　一是抓质量管理工作。组织全中心，自上而下，集中学习省局《陕西省检验检测机构行为规范》和中心《程序文件》、《质量手册》中的各项条例规定，使每个员工树立起质量第一的理念。在日常工作中严格遵守质量管理各项规定，自觉做到诚信自律，守法工作。严格质量体系运行，认真做好能力验证、实验室间比对工作，确保检验工作质量。二是抓内部管理工作。加强办公室的自身建设，把协调、管理、服务放在十分重要的位置，对各科室、各个岗位的职责任务、目标要求、工作程序等都做了明确具体规定。                                                                                            

　　二、注重行风建设，确保廉洁从检

　　检验检测工作的权威性是建立在“科学公正、廉洁高效、规范准确、及时满意”的基础之上。对此，一是严格规范交际行为。同什么人交往，交往到什么程度，要把握好分寸，做到讲政治、守规矩，切实增强自控能力。同时，对下级常提醒、勤过问、多关心，警钟长鸣。二是主动接受群众的监督。自觉抵制拜金主义、享乐主义的侵蚀，处处以身作则，广泛接受监督，使自己的工作和作风经得起时间和群众的考验。

　　三、工作中存在的问题和不足

　　1、相关人员的业务水平还有待进一步提高。业务部接待客户，经常需要讲解相关检验项目和检测方法，只有有扎实的业务技术做基础，才能给客户满意的解答。其次，填写或审核相关技术资料，也需要熟悉各产品检验标准和特殊要求，才能保证信息收集的完整准确。

　　2、对辖区内大唐电厂、瑶池电厂、彬长公司和其他四县的煤矿、储煤场的服务、检验工作还有待进一步加强。

　　四、下一步工作设想

　　进一步转变思想，服务客户，“以市场为导向、以客户为中心”如何利用窗口作用宣传我所，留住客户、扩展市场，应该成为工作的目标和方向，虚心接受客户对我们提出的建议，工作中热情周到，微笑服务。用服务留人，质量留心。